10月12日中午，樂平市中醫(yī)院公交站，一臺(tái)由樂平市開往流芳鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)公交車上，樂平公交城鄉(xiāng)線負(fù)責(zé)人涂志強(qiáng)耐心細(xì)致地引導(dǎo)一位老年乘客系好安全帶后，引來車上乘客一片點(diǎn)贊聲。為提升樂平公交服務(wù)質(zhì)量水平，近期，樂平公交多措并舉，全力推進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量水平提升建設(shè)。一是及時(shí)出臺(tái)公交服務(wù)質(zhì)量考核管理文件，規(guī)范公交人員服務(wù)行為，并不定期召開服務(wù)質(zhì)量專題會(huì)議，開展公交人員的服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)；二是強(qiáng)化各公交車日常保養(yǎng)維護(hù)，加強(qiáng)車輛的每日“三檢”的監(jiān)督檢查，杜絕“帶病”車輛上路運(yùn)營(yíng)；三是改善車內(nèi)乘車環(huán)境，升級(jí)投幣、支付系統(tǒng)，及時(shí)維修更換公交車車內(nèi)破損地板、椅子等設(shè)施；四是利用公交自身的監(jiān)控平臺(tái)，科學(xué)合理調(diào)度車輛，保障乘客正常出行；五是與各大學(xué)校、廠家等建立信息共享機(jī)制，做好公交線路優(yōu)化調(diào)整，及時(shí)向社會(huì)公告線路調(diào)整情況，保障通學(xué)、通勤有序；六是加強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提升監(jiān)督，不定期對(duì)各線路服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查抽查，保障服務(wù)質(zhì)量建設(shè)不走過場(chǎng)。同時(shí)，公司對(duì)乘客的投訴做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋，不足之處及時(shí)改正，確保公交服務(wù)質(zhì)量不斷提升，等到廣大市民群眾的一致肯定。
