11月27日下午，南昌長(zhǎng)途汽車西站發(fā)生了令人暖心的一幕——值班站長(zhǎng)張蕊在巡視車站站前廣場(chǎng)時(shí)看到一位行動(dòng)不便的旅客出現(xiàn)。經(jīng)了解，這名旅客因腿部受傷，無(wú)法行走，家人準(zhǔn)備接她回鄱陽(yáng)繼續(xù)休養(yǎng)。隨后張蕊迅速做出安排，開(kāi)啟了一系列貼心服務(wù)。
上前表明身份后，她詢問(wèn)旅客的出行需求和困難。了解到旅客腿部有疾病，行走極為不便且候車過(guò)程可能面臨諸多問(wèn)題。隨即推來(lái)輪椅，小心攙扶旅客坐上輪椅，并協(xié)調(diào)開(kāi)啟綠色通道，以便旅客能快速、安全地乘車。得知旅客所乘班車將于16:20出發(fā)后，張蕊提前與檢票口工作人員溝通協(xié)調(diào)，安排該旅客優(yōu)先檢票事宜。通過(guò)綠色通道快速完成檢票手續(xù)后，積極與駕駛員取得聯(lián)系，說(shuō)明旅客的特殊情況，將旅客妥善安置在座位上，同時(shí)再次向駕駛員叮囑旅客的特殊需求后才放心離開(kāi)。在眾人的齊心協(xié)力下，旅客順利被送上了車，并對(duì)工作人員連聲道謝。
